Coelho Sampaio , J.J. y Garcia Filho , C. (2019) «Saúde Mental e Trabalho em Telesserviço: Um estudo de caso em Call Center público», Cadernos ESP, 5(1), pp. 21–28. Disponible en: https://cadernos.esp.ce.gov.br/index.php/cadernos/article/view/43 (Accedido: 6 mayo 2026).