EL SERVICIO SOCIAL EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN EN SITUACIONES CRÍTICAS

Resumen

Este artículo es un relato de experiencia que aborda los desafíos de la comunicación profesional, en tiempos de pandemia, ante la realidad de situaciones críticas, como la referida a la comunicación de la muerte. Sus objetivos son reflexionar sobre el rol del trabajador social, como miembro del equipo multiprofesional, en un contexto hospitalario pandémico y el uso de la comunicación en la práctica profesional, sus debilidades, tensiones e identificar las habilidades necesarias para llevar a cabo una ética. y enfoque humano, en el ámbito de su competencia. De carácter cualitativo, el presente estudio contribuye al debate comunicativo a partir de una reflexión crítica, articulando las dimensiones teórico-metodológica, técnico-operativa y ético-política del trabajo profesional, así como, en la revisión de la literatura, realizando la investigación documental y la observación directa para analizar categorías temáticas sobre los significados y usos de la comunicación, invitando al Trabajo Social a construir su propio proceso de abordaje.

DESCRIPTORES: Comunicación; Pandemias; Servicio social.