SUSi
CHATBOT NA PROMOÇÃO DO CONHECIMENTO DA ATENÇÃO PRIMÁRIA À SAÚDE
DOI:
https://doi.org/10.54620/cadesp.v17i1.1516Palavras-chave:
Atenção Primária à Saúde, Processamento de Linguagem Natural, Tecnologia da Informação e ComunicaçãoResumo
Construir um chatbot para a promoção da Atenção Primária à Saúde (APS) para os Agente Comunitários de Saúde (ACS) da Estratégia Saúde da Família de um município do Ceará. Estudo metodológico, de produção tecnológica de um chatbot. Para a construção da tecnologia foram seguidas as etapas de Planejamento sendo realizada uma pesquisa exploratória com 143 ACS trabalhadores da ESF do município. Após, se definiu os objetivos, a avaliação de riscos e o desenvolvimento da tecnologia. O desenvolvimento foi realizado através do Dialogflow com integração ao canal de comunicação Telegram. Foram obtidas 79 respostas para subsidiar o conteúdo a ser promovido pelo o chatbot. Os conteúdos fornecidos pelo chatbot foram organizados em subtemas, sendo o tema principal a Atenção Primária à Saúde no contexto do município de Acaraú. O uso de chatbots proporcionam novas perspectivas na forma de promoção de saúde no aproveitamento de recursos tecnológicos e inovadores.
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