DESPLIEGUE DEL SERVICIO TELEFÓNICO COVID-19 EN EL INTERIOR DE CEARÁ
DOI:
https://doi.org/10.54620/cadesp.v16i2.681Palabras clave:
Atención Primaria de Salud, COVID-19, Servicios de Contestadora, Consulta Remota, Promoción de la SaludResumen
Informar la implementación de la rutina de atención y servicio que vive una enfermera residente en DisqueSaúde SGA. Esta es una sistematización de experiencias. Con el cambio de conexión y comunicación interpersonal debido a la pandemia de Covid-19, se observó que esto ocurrió principalmente por medios electrónicos, necesitando cambiar la atención médica. Así comienza, en mayo de 2020, la teleorientación “DisqueSaúde-SGA”, en el municipio de São Gonçalo do Amarante, Ceará. El servicio fue bien aceptado por la comunidad, ya que los usuarios prefirieron el contacto a través de mensajes, buscando orientación sobre cómo actuar ante los síntomas, lugares de atención y pruebas presenciales, además de demandas relacionadas con la salud mental. Se concluye que el uso de medios electrónicos para la atención en salud a distancia es coherente y bien aceptado, contribuyendo a la promoción de la salud y el aislamiento social.
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Aceptado 2021-12-21
Publicado 2022-06-13
