IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES DE CALIDAD EN PSICOLOGÍA HOSPITALARIA

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.54620/cadesp.v18i1.1862

Palabras clave:

Indicador de Salud, Gestión de la calidad en salud, Psicología Hospitalaria

Resumen

Este artículo tiene como objetivo describir el proceso de implementación de indicadores de calidad en Psicología Hospitalaria a partir de un Proyecto de Mejora. Se realizó un estudio de serie histórica en conjunto con herramientas de calidad para identificar la problemática, riesgos y barreras relacionadas con las consultas solicitadas de manera inadecuada para Psicología. Se recogieron 40 consultas por mes, de marzo a agosto de 2023, y el marco de análisis fue la metodología “Hecho-Causa-Acción”. El Proyecto impulsó la creación de una “Matriz de Prioridades de Atención Psicológica”, instrumento que colaboró con la gestión, asistencia y educación en salud. Se implementaron dos indicadores, uno de adherencia y otro de resultados, referidos a la efectividad de las interconsultas y al tiempo de respuesta de Psicología según prioridad. Se notó una mejora en la calidad y seguridad del servicio en la institución, contribuyendo a una excelente atención en salud.

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Biografía del autor/a

Ana Jamille Carneiro Vasconcelos, Hospital Dr. Geral Waldemar Alcantara, Fortaleza/CE - Brasil.

Graduada em Psicologia pela Universidade Estadual do Ceará (UECE). Especialista pela Residência Integrada Multiprofissional em Atenção Hospitalar à Saúde da Universidade Federal do Ceará (UFC). Especialista em Psicologia da Saúde pelo Conselho Regional de Psicologia (CRP 11). Mestra em Saúde Coletiva pela Universidade Estadual do Ceará (UECE). Atua como psicóloga hospitalar e coordenadora do serviço de Psicologia do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), gerido pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH).

Renata de Pontes Viana, Hospital Dr. Geral Waldemar Alcantara, Fortaleza/CE - Brasil.

Graduada em Psicologia pela Universidade de Fortaleza (UNIFOR). Especialista em Psicodiagnóstico pela Faculdade Christus. Especialista em Psicomotricidade Relacional pelo CIAR. Especialista em Cuidados Paliativos e Bioética pela Universidade de Fortaleza (UNIFOR/UNIMED). Atua como psicóloga hospitalar do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), gerido pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH).

Citas

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Publicado

2024-09-13

Cómo citar

1.
Carneiro Vasconcelos AJ, de Pontes Viana R. IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES DE CALIDAD EN PSICOLOGÍA HOSPITALARIA. Cadernos ESP [Internet]. 13 de septiembre de 2024 [citado 19 de abril de 2025];18(1):e1862. Disponible en: https://cadernos.esp.ce.gov.br/index.php/cadernos/article/view/1862

Número

Vol. 18 Núm. 1 (2024): Suplemento I - Edição Especial: Pesquisa e Inovação em Saúde - A experiência da Rede Sesa/CE

Sección

Artigos Originais

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Derechos de autor 2024 Cadernos ESP

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Recibido 2024-01-26
Aceptado 2024-03-11
Publicado 2024-09-13