IMPLEMENTACIÓN HOSPITALARIA DEL COMITÉ DE EXPERIENCIA DEL PACIENTE
DOI:
https://doi.org/10.54620/cadesp.v18i1.1868Palabras clave:
Humanización de la Asistencia, Atención Hospitalaria, PediatríaResumen
La experiencia del paciente abarca este conjunto de aspectos que tienen como objetivo promover, además del tratamiento de la enfermedad, la calidad de la atención, la satisfacción del paciente y su participación activa en el cuidado. Este estudio tiene como objetivo general describir cómo se llevó a cabo el proceso de implementación del programa de Experiencia del Paciente en nuestra unidad, así como detallar las acciones realizadas y los desafíos enfrentados en su implementación. Estudio descriptivo de carácter observacional, iniciado en febrero de 2022 y continuado hasta junio de 2023, que involucró la observación de las etapas de admisión, hospitalización y alta de pacientes en la clínica pediátrica del Hospital General Dr. Waldemar Alcântara, ubicado en la ciudad de Fortaleza-CE, realizado por miembros del Comité de Experiencia del Paciente del hospital. Adecuación de bancos, cambios en el flujo de admisión y alta de pacientes, liberación de la red de internet Wi-Fi, distribución de juguetes, ajustes en las comidas de los acompañantes. Este proyecto logró impactar significativamente la experiencia vivida por los pacientes pediátricos ingresados en nuestra institución, a través de acciones objetivas, con reorganización de los flujos internos, optimización de recursos, con bajo impacto financiero y al mismo tiempo, aportando un impacto positivo a nuestro público.
Descargas
Citas
Santos de Macena C, Soares Neves Lange E. A incidência de estresse em pacientes hospitalizados. Psicol Hosp [Internet]. 2008 [citado 5 jan 2024];6(2):20-39. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1677-74092008000200003&lng=pt&nrm=iso%3E.
Ambrósio Silveira K, Laquini Lima V, Maria Pereira de Paula K. Estresse, dor e enfrentamento em crianças hospitalizadas: análise de relações com o estresse do familiar. Rev SBPH [Internet]. 2018 [citado 3 out 2023];21(2):5-21. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1516-08582018000200002&lng=pt&nrm=iso. DOI: https://doi.org/10.57167/Rev-SBPH.21.277
Pastega MG. A qualidade de vida da criança durante a internação hospitalar [Internet]. São Carlos: Universidade Federal de São Carlos; 2016 [citado 8 jan 2024]. Disponível em: https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/8102.
Calegari RD, Massarollo MC, Santos MJ. Humanização da assistência à saúde na percepção de enfermeiros e médicos de um hospital privado. Rev Esc Enferm USP [Internet]. Dez 2015 [citado 8 jan 2024];49(spe2):42-7. Disponível em: https://doi.org/10.1590/s0080-623420150000800006. DOI: https://doi.org/10.1590/S0080-623420150000800006
Brasil. Lei n.º 8.080, de 19 de setembro de 1990. Dispõe sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, a organização e o funcionamento dos serviços correspondentes e dá outras providências [Internet]. Brasília; 1990 [citado 2014 out 10]. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8080.htm.
Crossing the Quality Chasm [Internet]. Washington, D.C.: National Academies Press; 2001 [citado 8 jan 2024]. Disponível em: https://doi.org/10.17226/10027. DOI: https://doi.org/10.17226/10027
Ferla JB, Araújo CM, Stechman-Neto J, Tonocchi RD, Krüger SI, Berberian AP. Efeito do modelo de Cuidado Centrado no Paciente na satisfação do profissional de saúde: revisão sistemática. Rev Gauch Enferm [Internet]. 2022 [citado 5 jan 2024];43(spe). Disponível em: https://doi.org/10.1590/1983-1447.2022.20210288.pt. DOI: https://doi.org/10.1590/1983-1447.2022.20210288.pt
Brasil. Ministério da Saúde; Secretaria de Atenção à Saúde. Política Nacional de Humanização. Cadernos Humaniza SUS: formação e intervenção. Brasília: MS; 2010.
Batista Silva Sousa G, Brito dos Santos B, dos Santos Melo J. A percepção da pessoa internada sobre sua vivência no hospital. Rev NUFEN [Internet]. 2020 [citado 3 out 2022];12(2):1-19. Disponível em: https://doi.org/10.26823/RevistadoNUFEN.vol12.nº02artigo63.
Brasil. Ministério da Saúde; Secretaria de Atenção à Saúde, Núcleo Técnico da Política Nacional de Humanização. Humaniza SUS: documento base para gestores e trabalhadores do SUS. 4ª ed. Brasília: MS; 2008.
Mussi RF, Flores FF, Almeida CB. Pressupostos para a elaboração de relato de experiência como conhecimento científico. Prax Educ [Internet]. 1 set 2021 [citado 4 mar 2024];17(48):1-18. Disponível em: https://doi.org/10.22481/praxisedu.v17i48.9010. DOI: https://doi.org/10.22481/praxisedu.v17i48.9010
Cruz Batista Lima WD, Márcia Rondina Scandola E. os impactos financeiros na vida dos familiares durante a internação na Unidade de Cuidados Continuados Integrados (UCCI). Rev Saúde Publica Mato Grosso Sul. 2018;(1):37-47.
Pascoal da Silva Júnior J, Amanda Pereira Vieira P, Lídice Holanda R, Lucena Gonçalves Medina L, Lúcia de Oliveira Gomes M. Segurança do paciente e a correlação com a política de incentivo hospitalar cearense Cadernos ESP [Internet]. 24º de novembro de 2023 [citado 4 mar 2024];17(1):e1623. Disponível em: https://cadernos.esp.ce.gov.br/index.php/cadernos/article/view/1623. DOI: https://doi.org/10.54620/cadesp.v17i1.1623
Rodrigues K. Experiência do Paciente: Como criar, implementar e gerir bem um Programa de Excelência em Experiência de Pacientes. [S. l.]: Patient Centricity Books, 2023. 393 p.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Categorías
Licencia
Derechos de autor 2024 Cadernos ESP
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Aceptado 2024-04-02
Publicado 2024-09-13
