IMPLEMENTAÇÃO DE INDICADORES DE QUALIDADE EM PSICOLOGIA HOSPITALAR

Autores

DOI:

https://doi.org/10.54620/cadesp.v18i1.1862

Palavras-chave:

Indicador de Saúde, Gestão da Qualidade em Saúde, Psicologia Hospitalar

Resumo

Este artigo objetiva descrever o processo de implementação de indicadores de qualidade em Psicologia Hospitalar a partir de um Projeto de Melhoria. Foi realizado um estudo de série histórica em conjunto com ferramentas da qualidade para a identificação do problema, dos riscos e das barreiras relacionadas às interconsultas solicitadas de maneira inadequada para a Psicologia. Foram coletadas 40 interconsultas por mês, de março a agosto de 2023, e o referencial de análise foi a metodologia “Fato-Causa-Ação”. O Projeto impulsionou a criação de uma “Matriz de Prioridade para o Atendimento Psicológico”, instrumento que colaborou com a gestão, a assistência e a educação em saúde. Foram implementados dois indicadores, um de adesão e um de resultado, referentes à efetividade das interconsultas e ao tempo de resposta da Psicologia conforme a prioridade. Foi percebida a melhoria da qualidade e da segurança do serviço na instituição, contribuindo para um atendimento de excelência em saúde.

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Biografia do Autor

Ana Jamille Carneiro Vasconcelos, Hospital Dr. Geral Waldemar Alcantara, Fortaleza/CE - Brasil.

Graduada em Psicologia pela Universidade Estadual do Ceará (UECE). Especialista pela Residência Integrada Multiprofissional em Atenção Hospitalar à Saúde da Universidade Federal do Ceará (UFC). Especialista em Psicologia da Saúde pelo Conselho Regional de Psicologia (CRP 11). Mestra em Saúde Coletiva pela Universidade Estadual do Ceará (UECE). Atua como psicóloga hospitalar e coordenadora do serviço de Psicologia do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), gerido pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH).

Renata de Pontes Viana, Hospital Dr. Geral Waldemar Alcantara, Fortaleza/CE - Brasil.

Graduada em Psicologia pela Universidade de Fortaleza (UNIFOR). Especialista em Psicodiagnóstico pela Faculdade Christus. Especialista em Psicomotricidade Relacional pelo CIAR. Especialista em Cuidados Paliativos e Bioética pela Universidade de Fortaleza (UNIFOR/UNIMED). Atua como psicóloga hospitalar do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara (HGWA), gerido pelo Instituto de Saúde e Gestão Hospitalar (ISGH).

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Publicado

13-09-2024

Como Citar

1.
Carneiro Vasconcelos AJ, de Pontes Viana R. IMPLEMENTAÇÃO DE INDICADORES DE QUALIDADE EM PSICOLOGIA HOSPITALAR. Cadernos ESP [Internet]. 13º de setembro de 2024 [citado 5º de dezembro de 2024];18(1):e1862. Disponível em: https://cadernos.esp.ce.gov.br/index.php/cadernos/article/view/1862

Edição

v. 18 n. 1 (2024): Suplemento I - Edição Especial: Pesquisa e Inovação em Saúde - A experiência da Rede Sesa/CE

Seção

Artigos Originais

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Received 2024-01-26
Accepted 2024-03-11
Published 2024-09-13